Termékek Menü

Vásárlási feltételek

Vásárlási feltételek


A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

 

Lehetőség van egyedi termékek megrendelésére

Ennek lehetséges módozatai:

  1. a webáruhában található tárgyak közül választ a megrendelő és a megjegyzés rovatban jelzi, hogy milyen egyedi kérései vannak a termékkel kapcsolatban (szín, díszítőelemek, feliratok)
  2. Az alábbi aloldalon található űrlapon állítja össze kérését: forma, nagyság, szín, díszítőelemek, feliratok

            https://fabortarto.shoprenter.hu/almodja-meg-sajat-dobozat

  1. a kapcsolati oldalon található elérhetősége valamelyikén juttatja el egyedi megrendelését a webáruház üzemeltetőhöz

Ezekben az esetekben  az ár, a szállítási költség és kiszállítási idő szintén egyedi lesz, amiről a megrendelőt arásban tájékoztatjuk.

Az ily módon előállított új termékekből a későbbiekben több példány is készülhet, szélesítve ezzel a termékpalettát.

Az egyedi termék az elkészülte után rögzítésre kerül a webáruházban és a megrendelő a szokásos módon végighaladva rendelheti meg.

Egyedi termék megrendelése esetén is megilleti a vevőt az általános elállás jog, de vannak kivételek, amelyekről itt bővebben olvashat:

http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól1

Jó tudni:

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 14. 29. §
(1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

Tehát, ha családi fotó, vagy személyes felirat pl. "Teszt Eleknek szeretettel", szerepel az ajándéktárgyon, akkor a megrendelőnek nincs joga az elálláshoz.

Egyedi termék rendelése esetén sincs arra lehetőség, hogy a szerzői jogvédelem alatt álló képek, minták, grafikai- és arculati elemek valamint egyéb anyagok felkerülhessenek a készítendő termékre.

Amennyiben a gyanú vagy az egyértelműség fennáll, pl. logók, céges szlogenek, stb.., a webáruház nem vállalja  a szóban forgó tárgy elkészítését. Egyéb esetekben a webáruház nem vizsgálja ezen elemek státuszát, így a megrendelő az írásbeli vagy szóbeli megrendelés elindításával tudomásul veszi, hogy ezen anyagok felhasználhatóságával kapcsolatban minden felelősség őt terheli.



A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat vagy MPL által), valamint fizetési módot (utánvét, csekkes befizetés, banki átutalás,  készpénz). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

A termékek adatlapján megjelenített képek a valóságos terméket mutatják. A megrendelt termék - miután kézzel készített másolat -. néhány elemében eltérhet a képen láthatótól, de lényegi eltérés nem lehetséges.

Webáruházunk fenn tartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részbeni, vagy teljes egészben történő visszautasítására.

A megrendelést követően kérjük figyelje postafiókját. Amennyiben nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Ha ott sem találja, kérjük keressen bennünket a megadott elérhetőségeken.

Webáruházunk fenn tartja a jogot, hogy az egyértelműen valótlan adatokkal kitöltött rendeléseket törölje.  



Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, de szeretne egyedi ajándékcsomagolást kérni azt felár ellenében írásban megteheti a Díszcsomagolás kategória oldalon.

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
 

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Ha Ön tévesen adott le rendelést, vagy adatot szeretne benne módosítani, esetleg a teljes rendelést törölni, úgy kérjük, hogy a visszaigazoló e-mail megérkezését követő 24 órán belül küldjön egy helyesbítő levelet ide: levelezes@fabortarto.hu.

A levélnek tartalmaznia kell a megrendelés számát, a probléma pontos leírását s mi elvégezzük a szükséges módosításokat. Pl.: az egész rendelés törlése, adott termék törlése vagy valamely feltétel módosítását: darabszám, fizetési mód. A kért módosítások végrehajtása előtt minden esetben telefonon egyeztetünk a megrendelővel. Ha a 24 óra letelt, és a rendelését átadtuk kiszállításra, a módosítást már nem áll módunkban elfogadni.

A megrendelő által hibásan megadott adatok miatt meghiúsult megrendelésekért nem vállalunk felelősséget


Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Felhívjuk a figyelmét, hogy a megadott számlázási és szállítási adatok, a telefonszám és az e-mail cím pontos megjelenítése rendkívül fontos dolog. Téves adatok esetén meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel, és a megrendelés nem lesz teljesíthető. Előfordulhat, hogy a pontatlanul megadott email cím miatt, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége okán az automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg. Ha ilyet tapasztal, kérjük, jelezze a következő e-mail címen: levelezes@fabortarto.hu

Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, csekkes befizetésre és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása a Magyar Postával vagy futárszolgálattal, MPL, stb. történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

Személyes átvételi lehetőség: nincs.

Szállítási módok:  Webáruházunk jelenleg postai úton vagy futárszolgálattal küldi a csomagokat.

Kiszállítási idő:

Raktáron lévő terméke esetében általánosságban 2-3 nap, de sürgősségi felár fizetés esetén ez kevesebb is lehet. Kiemelt időszakokban (Húsvét, Karácsony), a szállítási idők módosulhatnak,  amelyért az üzemeltető felelősséget nem tud vállalni.

Előrendelhető termékek esetén az elkészítési és kiszállítási idő akár több hét is lehet. Függ a megrendelt termék alapanyagigényétől. Ilyen esetekben is személyes egyeztetés szükséges, amely során e-mail-ben vagy telefonon megkeressük a megrendelőt.

Szállítási díjak:

levélküldemény esetén: 250Ft - 1.000Ft

csomag esetén: 1.600Ft - 2.200 Ft

Sürgősségi felár 1800 Ft
Webáruházunk jelenleg csak Magyarország területére vállal szállítást.

Eltérő esetekben személyes egyeztetés szükséges.


A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül/ nem minősül annak. A megkötött szerződést iktatják/nem iktatják, utólag hozzáférhető lesz/nem lesz hozzáférhető.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.



Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben, vagy telefaxon kerülhet sor (fax-szám, mail cím, telefon).

 

Panaszügyintézés

Panaszügyintézés helye: előzetes időpont egyeztetés után, 1076. Budapest,  Garay u. 34. III/29.

Kapcsolattartó: Egressy Mária e.v.

tel: +36-30-5521743 (panaszbejelentés minden nap 8-12h, 15h-18h)

E-mail: levelezes@fabortarto.hu

Panaszkezelés során célunk, hogy mindenre kiterjedően orvosoljuk a fennálló panaszt és az ügyfél teljes megelégedésével záruljon az eljárás.

A szóbeli, telefonon érkező  panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint rövid időn belül orvosoljuk. Az ügyfél által szóvá tett panaszról   jegyzőkönyvet veszünk fel, s annak egy másolatát másnap feladva postai úton eljuttatjuk a panaszosnak az által megadott címre.

 Amennyiben a telefonon keresztül érkező panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, akkor az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint járunk el.

E-mailben vagy levélben érkező panasz esetén 30 munkanapon belül érdemben kivizsgáljuk és  írásban megválaszoljuk. Elutasítása esetén az elutasítás indokáról tájékoztatjuk az ügyfelet.

Amennyiben mégis maradnak nyitott kérdések, illetve a panaszkezelés nem volt sikeres, úgy az ügyfél a mellékletként csatolt békéltető testületek helyi irodájában élhet panaszjogával:

http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579